Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: septiembre de 2026
1. Ámbito de los envíos
Barkster realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Actualmente, los pedidos pueden enviarse a España peninsular, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tienda.
Las condiciones y costes de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, la preparación puede requerir un tiempo adicional.
3. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente 5 a 10 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a Barkster.
El plazo máximo de entrega será, en cualquier caso, el establecido por la legislación aplicable.
4. Costes de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Cuando se ofrezca envío gratuito, esta condición se indicará expresamente en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de su envío.
La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
6. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Barkster.
Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Barkster realizará las gestiones necesarias con el transportista para intentar resolver la incidencia.
Cuando el retraso constituya un incumplimiento de las obligaciones de entrega previstas legalmente, el cliente tendrá los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
7. Dirección incorrecta
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, deberá ponerse en contacto con Barkster para intentar solucionar la incidencia.
Cualquier coste adicional que pueda generarse como consecuencia de una dirección incorrecta podrá ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.
8. Pedido no recibido
Si el cliente indica que no ha recibido su pedido aunque el seguimiento figure como entregado, deberá contactar con Barkster lo antes posible.
Barkster podrá solicitar información adicional y realizar las comprobaciones necesarias con el transportista para determinar qué ha ocurrido.
9. Productos dañados durante el transporte
Si el producto llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con Barkster y, cuando sea posible, aportar fotografías del producto y del embalaje.
Barkster gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Entregas fuera de España
En caso de que Barkster habilite envíos a otros países, las condiciones, costes y plazos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
Las condiciones aplicables podrán variar dependiendo del país de destino.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con Barkster:
Correo electrónico: soporte.barkster@gmail.com